Status ubezpieczenia w PZU najszybciej sprawdzisz po zalogowaniu do serwisu lub aplikacji mojePZU. Jeśli nie masz konta, skontaktuj się z infolinią PZU. Przygotuj PESEL, imię i nazwisko oraz numer polisy, jeśli go znasz.
Jak sprawdzić polisę w mojePZU?
Portal mojePZU gromadzi informacje o produktach ubezpieczeniowych przypisanych do Twojego profilu. Z usługi możesz korzystać przez stronę internetową albo aplikację mobilną.
- Załóż konto lub otwórz ekran logowania – wejdź na www.moje.pzu.pl albo uruchom aplikację mojePZU.
- Potwierdź tożsamość przy rejestracji – wpisz PESEL, imię i nazwisko, a następnie skorzystaj z potwierdzenia przez mObywatel, bankowość internetową lub mojeID.
- Uzupełnij dane kontaktowe – podaj adres e-mail, numer telefonu i ustaw hasło. Na podany adres otrzymasz kod potwierdzający.
- Zaloguj się do konta – użyj adresu e-mail i hasła ustalonych podczas rejestracji.
- Otwórz zakładkę „Moje produkty” – znajdziesz tam swoje polisy oraz ich szczegóły, w tym informacje o statusie ochrony.
Jeżeli masz już konto, nie zakładaj nowego profilu. Spróbuj zalogować się adresem e-mail użytym podczas rejestracji. Przy problemach z hasłem wybierz opcję jego resetowania. Po trzech błędnych próbach logowania konto może zostać czasowo zablokowane. W takiej sytuacji odczekaj około 30 minut i spróbuj ponownie.
Jak sprawdzić ubezpieczenie przez telefon?
Osoby, które nie korzystają z mojePZU, mogą zweryfikować polisę podczas rozmowy z konsultantem PZU. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00. Możesz zadzwonić pod numer:
- 799 699 007
- 801 102 007
Przed połączeniem przygotuj dane, które mogą być potrzebne do potwierdzenia tożsamości:
- PESEL
- imię i nazwisko
- numer polisy, jeśli jest Ci znany
- inne dane osobowe, o które może poprosić konsultant
Następnie wykonaj te czynności:
- Wybierz jeden z numerów infolinii PZU.
- Powiedz, że chcesz sprawdzić, czy polisa jest aktywna.
- Przekaż konsultantowi dane potrzebne do identyfikacji.
- Poproś o potwierdzenie statusu ubezpieczenia i ewentualnych terminów ochrony.
Co zrobić, gdy polisy nie ma w mojePZU?
Najpierw sprawdź, czy logujesz się na właściwe konto i czy dane podane podczas rejestracji są poprawne. Polisa może nie pojawić się także wtedy, gdy została zawarta niedawno albo dane klienta w systemie wymagają uzupełnienia.
Jeśli po ponownym zalogowaniu nadal nie widzisz ubezpieczenia, skontaktuj się z agentem, u którego zawierana była umowa, albo zadzwoń na infolinię PZU. Konsultant może wyjaśnić, dlaczego produkt nie jest przypisany do profilu i jaki jest faktyczny status ochrony.
Nie podawaj hasła ani kodów logowania osobom trzecim. Loguj się tylko przez samodzielnie wpisany adres www.moje.pzu.pl lub oficjalną aplikację. Przed wpisaniem danych sprawdź adres strony i nie korzystaj z podejrzanych linków otrzymanych w wiadomościach.
Najkrótsza droga to zalogowanie do mojePZU i sprawdzenie zakładki „Moje produkty”. Bez konta możesz uzyskać potwierdzenie telefonicznie, korzystając z numeru 799 699 007 lub 801 102 007.
