Szkodę w PZU zgłoś jak najszybciej. Przy AC masz zwykle 7 dni, przy kradzieży lub wandalizmie tylko 1 dzień, a roszczenie z OC co do zasady przedawnia się po 3 latach. Dokładne zasady mogą zależeć od rodzaju polisy i aktualnych OWU, dlatego sprawdź dokument swojej umowy.
Ile czasu masz na zgłoszenie szkody w PZU?
| Rodzaj ubezpieczenia | Termin zgłoszenia | Najważniejsza zasada |
|---|---|---|
| Kradzież lub wandalizm z AC | 1 dzień | Powiadom także policję, zwykle w ciągu 12 godzin. |
| AC | 7 dni | Termin wynika z OWU konkretnej polisy. |
| NNW lub ubezpieczenie na życie | Do 3 lat | Przy NNW najlepiej zgłosić zdarzenie po zakończeniu leczenia, gdy masz pełną dokumentację. |
| OC sprawcy | Co do zasady 3 lata | To termin przedawnienia roszczenia, a nie zalecany czas oczekiwania ze zgłoszeniem. |
Najbezpieczniej wysłać zgłoszenie od razu, nawet jeśli do końca ustawowego lub umownego terminu zostało jeszcze dużo czasu. Wczesne zgłoszenie ułatwia wykonanie oględzin, zabezpieczenie dowodów i ustalenie przebiegu zdarzenia.
Termin ustawowy a termin zapisany w OWU
W przypadku OC mówimy przede wszystkim o ustawowym terminie przedawnienia roszczenia. Zwykłe roszczenie związane ze szkodą wyrządzoną czynem niedozwolonym przedawnia się co do zasady po 3 latach, przy czym w niektórych sytuacjach przepisy przewidują inne terminy. Nie oznacza to, że warto czekać z zawiadomieniem ubezpieczyciela.
AC jest ubezpieczeniem dobrowolnym. Termin zgłoszenia wynika z umowy i ogólnych warunków ubezpieczenia, czyli OWU. W materiałach PZU dla ubezpieczenia samochodu wskazano 7 dni od daty szkody, a przy kradzieży lub wandalizmie 1 dzień. Spóźnienie może utrudnić ustalenie okoliczności zdarzenia, a w określonych przypadkach prowadzić do obniżenia świadczenia lub odmowy wypłaty, jeśli naruszenie obowiązku miało wpływ na rozmiar szkody albo możliwość jej wyjaśnienia.
Jak szybko zgłosić szkodę w PZU?
Nie czekaj na skompletowanie wszystkich załączników. Samo zgłoszenie możesz wysłać wcześniej, a brakujące dokumenty uzupełnić później, korzystając z linku otrzymanego po rejestracji sprawy.
Najszybsze kanały zgłoszenia to:
- formularz internetowy dostępny na stronie zgłoszeniowej PZU,
- aplikacja mojePZU,
- infolinia pod numerem 801 102 102.
Przy zgłoszeniu przygotuj numer polisy, datę i miejsce zdarzenia, opis jego przebiegu oraz informacje o uszkodzeniach. W przypadku szkody komunikacyjnej przydadzą się także zdjęcia, dane sprawcy i oświadczenie lub notatka policyjna. Po rejestracji otrzymasz numer szkody albo sprawy, który należy podawać przy przesyłaniu kolejnych dokumentów.
Kradzież, wandalizm i obowiązek zawiadomienia policji
Przy kradzieży lub wandalizmie z AC zgłoś szkodę do PZU w ciągu 1 dnia. W tym samym czasie powiadom policję, ponieważ brak zgłoszenia może uniemożliwić potwierdzenie zdarzenia i wpłynąć na wypłatę odszkodowania.
Policję trzeba zawiadomić także wtedy, gdy podejrzewasz włamanie, podpalenie lub inne przestępstwo, albo gdy w wypadku są ranni. Nie sprzątaj miejsca zdarzenia przed przyjazdem służb, chyba że musisz podjąć działania, aby zapobiec powiększeniu szkody. Zrób wtedy zdjęcia i zachowaj uszkodzone elementy, jeśli jest to bezpieczne.
Nie odkładaj zgłoszenia do ostatniego dnia. Najbezpieczniejsza zasada brzmi: najpierw poinformuj PZU, a dokumenty i zdjęcia doślij później.
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje analizy konkretnej polisy ani porady prawnej. Przy rozbieżności między opisem a dokumentami ubezpieczenia decydują aktualne OWU PZU i przepisy prawa.
